Termeni și condiții

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de catre S.C. BlueMaze S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.pantofioriveseli.ro catre Cumparator.

1. Definitii:

Cumparator

Persoana fizica, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Vanzator

Societatea comerciala S.C. BlueMaze S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Str. Dristorului, nr. 91-95, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40 /2443 /2012,CIF: RO29867974, capital social: 200  lei, cont deschis la ING Bank, IBAN: RO46INGB0000999902907852.

Produs

Orice produs mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda

Document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator. Dupa efectuarea comenzii, se va primi un emal ce confirma inregistrarea comenzii pe site. Mesajul de confirmare reprezinta inregistrarea comenzii in sistem, dar nu si obligativitatea onorarii acesteia. Comanda va fi procesata si livrata in functie de stocurile disponibile.

Orice comanda este valabila 3 zile lucratoare de la data plasarii ei pe www.pantofioriveseli.ro.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produse si servicii care sunt afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/derizorii pentru produse (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

Contract

Comanda confirmata de catre Vanzator telefonic sau electronic pe email, cu mesaj de "Comanda expediata".

Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului www.pantofioriveseli.ro incluzand design-ul site-ului, textele, imaginile, grafica sau orice alte date este proprietatea S.C. BlueMaze S.R.L. si a partenerilor sai si este protejat conform Legii privind drepturile de autor si drepturile conexe. In cazul in care sesizati incalcarea drepturilor de autor va rugam sa ne contactati cu detalii la adresa contact@pantofioriveseli.ro, astfel incat sa putem lua o decizie in cunostiinta de cauza.

Magazinul online www.pantofioriveseli.ro este administrat de S.C. BlueMaze S.R.L. cu sediul in Bucuresti, Str. Dristorului, nr. 91-95, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40 /2443 /2012,CIF: RO29867974, cont deschis la ING Bank, IBAN: RO46INGB0000999902907852.

Pantofiori Veseli este marca inregistrata la OSIM cu numarul 120932/30.10.2012 .

Utilizarea site-ului www.pantofioriveseli.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mentionate in sectiunile site-ului.

Standarde

SC BlueMaze SRL a aderat la standardele trusted.ro.

Garantie legala

SC BlueMaze SRL respecta garantia legala de conformitate.

SC BlueMaze SRL este obligata să livreze cumparatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător şi au aceleaşi calităţi ca şi produsele pe care vânzătorul le-a prezentat cumparatorului  ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către cumparatorului , scop făcut cunoscut vânzătorului şi acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelaşi tip;
d) fiind de acelaşi tip, prezintă parametri de calitate şi performanţe normale, la care cumparatorului se poate aştepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului şi declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de conformitate îşi are originea în materialele furnizate de consumator.
Vânzătorul nu este răspunzător de declaraţiile publice prevăzute mai sus, în oricare dintre următoarele situaţii, dacă probează că:
a) nu a cunoscut şi nu ar fi putut, în mod rezonabil, să cunoască declaraţiile în cauză;
b) declaraţia fusese corectată la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare;
c) decizia de a cumpăra produsul nu putea fi influenţată de declaraţiile publice în cauză.

2. Protectia datelor

S.C. BlueMaze S.R.L., administratorul acestui magazin online, este înregistrată în registrul de evidenţă a prelucrării datelor cu caracter personal al Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sub nr.26302/04.10.2012. Prin comenzile pe care le realizaţi consultând oferta site-ului nostru vă daţi acordul expres şi neechivoc ca datele Dvs. personale să fie prelucrate de către S.C. BlueMaze S.R.L. – administratorul www.pantofioriveseli.ro.

 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, S.C. BlueMaze S.R.L. are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dvs. sau un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: desfasurarea in bune conditii a livrarii produselor comandate si a incasarii contravalorii acestora, intocmirea de statistici pentru imbunatatirea serviciilor oferite utilizatorilor site-ului nostru, trimiterea de buletine informative (“Newsletter”).

 

Prin completarea formularului de creare cont si/sau finalizare comanda Cumparatorul declara si este de acord ca datele completate sa fie salvate in baza de date a S.C. BlueMaze S.R.L. si da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate, prelucrate si transmise de catre S.C. BlueMaze S.R.L. catre partenerii sai(procesatori de plati, firme de transport, agentii de marketing si publicitate...), atat in tara cat si in strainatate. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele  in conditiile in care doriti sa lansati o comanda, acestea fiind necesare desfasurarii in bune conditii a livrarilor de produse comandate si a incasarii contravalorii acestora. Refuzul Dvs. face imposibila desfasurarea livrarilor de produse. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator.

Daca doriti sa primiti informatii despre produsele si serviciile oferite de S.C. BlueMaze S.R.L. (www.pantofioriveseli.ro), va rugam sa introduceti adresa dvs de e-mail la rubrica “Abonare Newsletter”.

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, transmisa catre S.C. BlueMaze S.R.L., Bucuresti, Str. Dristorului 91-95, Bl. C, ap. 1127, sect.3 sau prin email la adresa contact@pantofioriveseli.ro

 

Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa dvs. de e-mail sau alte date cu caracter personal unor terţi (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obţinute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa Dvs. de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.

Daca unele din datele despre dvs. sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil. Puteti intra oricand in contul Dvs. creat pe www.pantofioriveseli.ro pentru a corecta aceste date.

S.C. BlueMaze S.R.L. nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor produselor software sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul www.pantofioriveseli.ro.

 

3. Facturare – Plati – Politica de Preturi

 

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Preturile sunt stabilite pentru fiecare produs in parte si includ TVA (20%).

S.C. BlueMaze S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica unilateral pretul produselor, fara vreo notificarea prealabila.

Preturile includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica altfel  pe site acest lucru.

Produsele din categoria Reduceri, categorie ce se poate accesa la urmatoarea legatura https://www.pantofioriveseli.ro/reduceri-de-pret; au un pret redus cu anumite procente. Produsele vor avea afisate pretul inainte de reducere, procentul de reducere, valoarea reducerii si pretul redus. Reducerile din aceasta categorie nu se cumuleaza cu alte reduceri de genul: coduri promotionale sau vouchere cu reduceri.

 

4. Responsabilitati privind produsele

 

Imaginile produselor care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ,  produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul,  etc.

S.C. BlueMaze S.R.L. nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate. Valoarea maxima a obligatiilor S.C. BlueMaze S.R.L. fata de orice client in cazul nelivrarii/livrarii necorespunzatoare a produselor comandate este valoarea sumei incasate de S.C. BlueMaze S.R.L. de la clientul respectiv.

S.C. BlueMaze S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele,  calitatea acestora sau orice alte aspecte privind produsele pe care le distribuie prin intermediul site-ului www.pantofioriveseli.ro. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta S.C. BlueMaze S.R.L. in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor,  urmand ca aceasta sa fie transmisa producatorului produselor spre solutionare.

 

5. Stocuri

 

S.C. BlueMaze S.R.L. este distribuitor unic al brand-urilor Livie and Luca, Bobux si Vincent Shoes si opereaza pe baza stocurilor proprii.

S.C. BlueMaze S.R.L. nu garanteaza disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate pe site-ul www.pantofioriveseli.ro.

 

6. Dispute, Reclamatii si Litigii

 

Orice litigiu aparut intre S.C. BlueMaze S.R.L. si client va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de instantele romane competente din jurisdictia S.C. BlueMaze S.R.L.

Pentru sesizari si reclamatii va rugam trimiteti o instiintare catre: Macrina Vendlinger, contact@pantofioriveseli.ro. Vom raspunde la sesizari in termen de max. 2 zile lucratoare de la data primirii acestora.

Platforma SOL este concepută ca un instrument online dezvoltat de Comisia Europeană și funcționează ca un punct de intrare unic pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor rezultate din tranzacțiile online. 

Platforma poate fi accesata aici.

7. Politica de returnare si inlocuire a produselor

 

Cumparatorul are dreptul sa notifice ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. In acest scop, cumparatorul poate alege una din urmatoarele variante: 

- de a folosi formularul de retragere de aici

sau

-  de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract.

In cazul in care cumparatorul doreste sa-si exprime decizia de renuntare la contract in format electronic, notificarile vor putea fi trimise la adresa: contact@pantofioriveseli.ro. La aceeasi adresa se poate trimite si orice alta declaratie neechivoca de iesire din contract. Vanzatorul va confirma primirea declaratiei in maxim 24 de ore de la primirea acesteia.

Daca ati primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar sa ne semnalati acest lucru in maxim 48 de ore de la primirea comenzii.

S.C. BlueMaze S.R.L. va înapoia contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retragere, dar rambursarea poate fi amanata pana cand produsul/ produsele sunt trimise inapoi de catre client. Produsele retunate trebuie sa corespunda statutului avut la livrarea catre Cumparator, respectiv fara defecte, fara semne de folosire sau uzura. Contravaloarea produselor va fi returnata cumparatorului prin virament bancar, intr-un cont bancar (format IBAN), indicat de acesta. Informatiile necesare in vederea efectuarii transferului bancar sunt: numar cont (format IBAN) deschis la o banca de pe teritoriul Romaniei si titularul contului.

Costul de transport al returului este suportat integral de cumparator. Nu se accepta ramburs prin Posta Romana.

Adresa la care vor fi trimise produsele este : Str. Dristorului, nr. 91-95, Bl. E, ap. 1127, Sector 3, Bucuresti, tel: 0745155189.

Produsele nu vor putea fi returnate in cazurile de mai jos:

  • - prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
  • - lipsa accesorii sau accesorii deteriorate;
  • - au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;
  • - nu au fost cumparate de pe www.pantofioriveseli.ro.

Va recomandam sa returnati produsul in cutia originala, doar daca o mai aveti. De asemenea, recomandam ca produsul sa fie impachetat corespunzator pentru a fi protejat impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului.

In cazul refuzarii returului, cheltuielile de transport catre client vor fi suportate in totalitate de acesta.

De asemenea, produsul va putea fi returnat daca prezinta defecte de fabricatie; conditiile returnarii sunt cele de mai sus. In acest caz,  costul transportului pentru retur va fi suportat de S.C. BlueMaze S.R.L.

8. Comunicari electronice

Prin accesarea site-ului www.pantofioriveseli.ro, utilizarea,  vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate www.pantofioriveseli.ro,  comunicarea se realizeaza in sistem electronic,  considerandu-se ca utilizitaroul consimte primirea notificarilor de la www.pantofioriveseli.ro in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau anunturi pe site.

 

9. Accesul la site-ul www.pantofioriveseli.ro

 

S.C. BlueMaze S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca/modifica/reproduce/ copia partial sau integral site-ul www.pantofioriveseli.ro sau de a exploata acest site in orice alt mod, in scopuri comerciale sau contrare intereselor S.C. BlueMaze S.R.L. fara acordul scris al acesteia.

 

10. Garantie comerciala

Produsele de pe acest site au un termen de garantie de 30 de zile din momentul preluarii produsului.

Factura fiscala primita pe mail tine locul certificatului de garantie.


Garantia se aplica pentru produsele achizitionate numai de la SC BlueMaze SRL si utilizate conform destinatiei acestora, care nu au defecte externe aparente si sunt insotite de factura fiscala. Garantia comerciala nu este afectata de garantia legala de conformitate.


 Pentru constatari la garantie trimiteti un mail la contact@pantofioriveseli.ro sau sunati la 0745 155 189 de Luni pana Vineri intre orele 10.30 - 18.30

11. Outlet

Reducerile din categoria Outlet nu se pot cumula cu alte discounturi sau reduceri.